质量经理小丽的压力

xuedaocheng

某公司是一家由原来的国营铸造企业转制为铸造及机加工企业民营企业。公司的约四分之三的员工是从原来的国营企业过来的，其他又一部分是大学毕业后招聘来的，还有一部分是公司老总的裙带人员。公司目前正处在飞速发展阶段，许多经理岗位都欠缺。总经理意识到公司的发展与管理配备问题，因为原公司的管理层，只能适合小作坊式的管理，与目前公司的发展无法适应。因此首先招募了人力资源部经理，想配齐管理人员。

人力资源部经理是一位四十来岁的中年男子汤姆受外资企业长期熏陶，对于管理有一定的独到见解，进入公司后大刀阔斧进行改革。

小丽是刚刚被汤姆应聘到这家公司，负责有关的质量工作。进入公司不久，小丽就发现公司的以下现状：

1、公司的质量保证的体系建立起来了，也通过了ISO9001 2000版的认证。但问起同事说是目前市场部的一位小伙因公司要求外出培训了三天后回来连续加了一个月的夜班赶出来的资料，包括质量手册、程序文件与一些作业指导书及报表等。在此过程中还请了一班人马，为做资料而大量配合。许多程序中订定的根本无法在生产过程中运作。

2、公司除了几个检验员外根本没有质量监督人员，检验员也是属于生产部门管理。检验员根本不敢判定产品，若发现不良品只能低声下气的求车间管理员进行拣出与返工。车间人员对检验员提出的质量意见根本不当回事。

3、企业老总听人力资源部汤姆的意见说，目前公司的质量体系是完全无法运作的。所有文件需要重新订定，因此他希望小丽能在一个月内把所有的质量体系重新定订，以便可以操作。但小丽的所面临的问题是，许多部门都没有部门经理，还在招募中。现有的管理层可提供有资源基本等于零。因为他们认为以前这样做好好的为什么要改。质量部就凭你这个小丫头想来改变我们的工作习惯？


4、小丽遇到最为刺手的问题就是公司作民营企业里面的裙带关系的复杂性。在质量体系的推行过程中若稍有利益冲突时，小丽将会……..

面对这些问题，小丽感到了压力，她该怎样来展开自己的工作？


如果是你，你将会怎样解决？？？

大家都来说说自己的看法吧！

liweifeng

其实工作是难于开展的,但至少选择应好好地干下去,本人认为如下开展会好一点
1,取得老板的授权,在其它部门人员没招之前,可先设定几个负责人.
2,把方案给老板,争取得到承认
3,对员工/管理人员作必要的培训.
4,先将自已部门管好,现影响其它部门

wangzhixiang

领导重视是非常关键的因素，建议找一家体系推行的企业进行辅助。扩大影响。加强重视。

wwccjj

国企的员工比较懒散,老板的裙带比较不好处理.这些全靠看老板的决心了

xiaotian

我个人认为这样的公司对质量的重要性认识不够，应从下列入手：
　１　质量成本的统计，建议每周提交一次．
　２　建立本部门的权威，在进料和出货环节严格把关，此环节应和１结合，在不同意出货前，事先准备好类似问题　　　曾造成的损失，在车间反馈到老板那里前，与老板沟通好，取得支持

tianpen

首先是企业高层领导要具备质量意识，如果是这样，干不好就是自己的水平问题。如果高层不把质量当一回事，纵有通天本事也干不好。

QAZMOBIS

泼凉水了！！
对与这道问答体，个人认为如下：
首先，一个月建立质量体系运作起来是不现实的，因为不管是ISO9000还是TS运作，是集体或全员参与。不是小丽一个人或几个人事情。
作为品质经理的小丽应该做的是：
1.先和老板沟通，摸清老板的意思：真正的做体系还是形式上应付客户及第三方检查；
2.真正的做体系如下：
a.请求正式授权，副总、管理代表的级别。（品质经理级别不够，相同的级别：生产经理，物料经理，销售经理行政经理等等以自己工作忙为由，拒绝服从命令）
b.成立体系推进小组，（最好是总经理为组长，把各个部门主要人员拉进来）
c.教育培训，（根据体系要求进行中层领导教育培训，在由他们在自己的部门进行班组长教育，再由班组长进行组员教育，这样一层层推下去……）
d.体系文件的编写：（根据各个部门自己实际操作方法与标准一一对应，补漏拾遗。再由体系小组进行整理修订，试运行、修改、受控发行……）
e.体系实施推进：（现场的3D5S 、设备点检、生产作业文件是否齐全？操作流程是否按作业指
导书实施，员工三级安全教育、……）
f.品质管理：来料检验、过程控制、完成品出库检验相应的流程规范的检讨、……
g.不良处理流程是否完善……
h.纠正改善预防措施是否合理、完善……


形式上应付客户及第三方检查
小丽同学两个方案：
1.以不变应万变，应付好老板与客户就好，基本可以保证不死！！！
2.辛苦一点，会同顾问公司您就编吧 ！

……   好了，我第一次登陆，不能写得太多，否则不能发表 ，呵呵

lqkeway

8楼的见解很深刻。质量体系好比罗马城，不是“一个月”就能建立起来的。而且，质量是员工的意识行为，是态度问题。如果贯彻执行不力的话，空中楼阁很美有什么用？没有好的质量执行力，体系肯定崩溃！说白了，质量管理不是阻碍生产，也不是直接的增益行为，但是，没有质量的品质保障，注定了产品生命力不会长久的。也更不用提什么产品的竞争力了！所以，才有一说：“质量，是生存之本。”如果生产领导者，把质量看成了阻碍生产、影响生产的枷锁，那么，质量的理念是不会得到贯彻的。那样还要好看的“质量体系”干嘛？还费尽心思编写“质量手册”作什么？就算你手册编的再完美，过程划分的再合理又有什么用武之地呢？建议：直接把“乌龟图”画到老板脸上，否则，纯粹“纸上谈兵”－－－－鄙视形式主义！

bb女

都好专业阿。。。支持下了

wzfsdu

质量意识 支持

cczxt

支持一下》》》

sdqdwal

如果老板不支持，那这个企业的未来可堪

sjjpvsse

首先你要把你與其它部門經理的關系搞好，使他們能夠配合你的工作，至少不能抵觸你的工作計劃，否則你就沒辦法完了．

shawnli

看老板的意见，有利可图还是只是拿证。
老板要看到有利可图，，，，

shawnli

贵公司在哪里呢？我负责铸件采购的，有时需要采购产品。
可以给我联系方式不？