女性消费者渐成市场宠儿车商心里要有女人经

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“三月，车市为她心动”———随着“三八”妇女节临近，不少车商为吸引女性消费者打出了这样的广告。

　　当今，女性早已是众多快速消费领域的主人翁，而车市也正 逐 渐 进 入“ 她 时代”。在经济较为发达的佛山，这一趋势更为明显。

　　近日记者调查发现，在众多佛山车商眼中，争取女性消费者关注已成为汽车零售中的重要环节。

　　同时，一些传统观念中的女性消费习惯，也随着80后消费者比例的增加而逐渐变革。

　　现场??

　　“请先帮忙说服我太太”

　　据有关机构统计，在北京等发达城市，女性车主已经达到三成左右。在佛山，虽然记者未得到整体数据，但一些合资品牌车商的回应表明，在其1.6L以下的车型中，女车主已达到了这一比例。

　　与此同时，在很多家庭的购车过程中，女性家庭成员的意见举足轻重。

　　近日在海八路一家4S店内，记者就看到了这样的经典一幕：市民张先生倾向于购买一款车型的运动版本，但他告知一旁急于要求签单的销售人员，购车必须考虑妻子和家人意见，太太点头才能下决定，“请先帮忙说服我太太！”

　　这一幕并非偶然现象。事实上，女性消费者在购车时比男士更加精打细算，对价格波动挑剔程度敏感，这也令很多销售人员发愁。

　　很多经销商对此都有所认识，因此要求销售人员积极了解女性消费者的心理特点，以便更好进行攻坚。“每个销售员的心里，都必须要有一本女人经，否则怎么能做得好？”某韩系品牌4S店市场经理如是说。

　　倾向??

　　不乏女性喜欢大块头

　　“她们”买车，到底有什么不一样的特点？

　　记者调查发现，“眼缘”是很多现代女性在选车过程中的一大重要因素。源自汽车造型的说服力，常可以压倒其他众多技术性理由。

　　对于汽车的发动机、变速箱、底盘悬挂等关键技术，女性消费者往往并不热心追问；相反，乘坐舒适感和安全装备等要素排名更加靠前。

　　同时，受都市驾驶环境影响，多数女性仅愿意接受操作轻松便捷的自动挡车型，而对于相对节油的手动挡则敬谢不敏，即使因此花费更多也在所不惜。

　　在 传统观念中，娇小可爱的车型一般针对女性市场，但记者在采访中了解到，并非所有女性都符合这一设想。在经济条件允许的情况下，身形硕大的SUV也正得到越 来越多女性车主的喜爱。据了解，女性车主偏爱此类车型原因来自于较高的坐姿和宽广的视线，认为其更加富有安全感。

　　观察??

　　售后服务影响二次购车选择

　　由于对修车存在天然的距离感，很多女性车主都对售后服务尤为看重，并常将其作为再次购车时的重要考虑标准。

　　一 家日系4S店售后负责人向记者表示，女性车主对车辆故障一般都是外行，遇到“疑难杂症”更容易产生烦躁心理。因此，良好的维修保养质量、客户等待期间的体 贴接待将更容易带来安全感，特别对于单身的女性车主尤为如此；商家也在此环节加强努力，获得更高的客户忠诚度。

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