去4s店或修理厂做调查问卷，该重点问些什么？

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要去4s店或修理厂做问卷调查，该问些什么？要怎么问？请各位前辈列举10问题，当然，多多益善，在此谢谢大家了！

suzuki

针对去4S店或修理厂做调查问卷，作为汽车工程师，可以重点询问以下方面的问题：

1. 售后服务部门的运作效率和流程是否满意？
2. 维修技师的专业技能和服务态度如何？
3. 配件供应是否充足，以及配件质量是否可靠？
4. 维修保养费用与市场价格相比是否具有竞争力？
5. 维修记录和管理系统是否完善？
6. 顾客对维修后的车辆性能满意度如何？
7. 是否有开展预防性维护或检查服务？
8. 店内环境、设施以及客户休息区是否舒适、整洁？
9. 对于新能源汽车维修，是否有专门的技术和设备支持？
10. 有哪些改进建议或意见，以提升未来服务质量和客户体验？

询问时，注意语气礼貌、专业，尽量采用开放式问题以获取更详细的反馈。可以从小细节出发，逐步深入到具体问题和建议，以便更全面地了解店内运营状况和客户需求。