福特 8D 问题解决方法(Ford 认可讲师)--汽车培训

清雅轩

培训方式：可定制为企业内训
联系方式：
联 系 人：张先生
电话：13038325513
手机：13038325513
微信号：cartech8_cq
QQ:542334618
邮箱：qchjl_admin@126.com
重庆卡特柯科技有限公司（汽车工程师之家）
网上自动报名系统，报名后我们会主动联系你：
http://www.cartech8.com/plugin.php?id=hejin_forms&formid=8

培训受众:
．总经理、运营经理、 生产经理、 变革推动者、精益推动者
．研发工程师、产品设计师、生产制造工程师、维修工程师
．研究员、技术操作人员、品质管理工程师
．项目及各类工程技术人员(包含主管人员)
课程收益:
8D (Eight Disciplined Problem Solving)是福特公司在1986年发展出来的，在初期也称为团队导向问题解决方法（Team Oriented Problem Solving, TOPS），随后更新称为全球8D (Global 8D 或G8D)。由于它在所有问题解决方法中相对地完善和有效，已经成为各行业普及的问题解决方法，更被视为全球最完整的问题解决方法，在AIAG 16949与 VDA 6等体系中都受到推荐。
陈老师是前福特公司的资深8D讲师，是早期推动8D的成员，能让企业接受到相对正规和充实的辅导课程内容。
课程收益:
．建立8D成为公司的标准问题解决方法
．能运用解决问题的流程和技术工具
．通过根本解决问题提高企业信誉和客户满意度。
．挑战墨菲定律与导向于能控制未来
．建立经验的可再用性
．降低管理风险

课程大纲:
A, 福特汽车团队导向问题解决（TOPS）方法
1. 解决问题的重要性
2. 为何要采用G8D的解决问题方法以及它应用的时机
3. G8D的问题处理程序
4. G8D解决问题过程所使用的技术工具
（以下以贵公司实例演练）
5. 程序的开始:掌握问题现象和采取紧急行动保护客户(D0)
6. 问题解决团队的组成、角色和活动规则(D1)
7. 正确描述问题(D2)
8. 5问法(5-WHY)追溯问题的应用
9. 如何使用问题解决工作单作问题分析和找出真因
10. 发展暂时性的问题围堵对策方案和作效果验证(D3)
11. 对策方案验证的技术工具
12. 如何使用决策工作单做出采行最佳改正措施方案的决定
13. 分析问题的真因、流出原因和验证 (D4)
14. 真因验证的技术工具
15. 发展永久性的问题和疏漏点之改正对策方案, 并作效果验证(D5)
16. 如何做风险分析以防堵可能的失当措施
17. 执行和确认永久性的问题改正对策方案(D6)
18. 预防问题再发的标准化作业(D7)
19. 如何做深入分析(3x5-WHY)和横向展开(※GM手法)
20. 如何使用问题预防工作单作问题再发防止展开
21. 团队经验学习传承和团队贡献表扬(D8)
B. 如何在企业创建8D解决问题的文化
C. 解决问题和改善流程
D. 和类似问题解决方法的比较

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管理不听话员工可以怎么做?这些秘籍给你参考
不少管理者在工作中会遇到一些管理问题，面对不听话的员工该怎么办呢?他们真的那么难以相处吗?为什么下属总数做不好工作呢?管理不听话员工可以怎么做?下面分享几个管理建议，给有需要的伙伴们参考一下。
　　1.责人先责己，先从自己的身上找问题。在你下达工作任务的时候，你有和你的下属谈过了吗?是否清楚他对自己工作的理解是否正确，不正确的话有没有及时的引导，是否有清晰的表达你的工作指令，下属有没有清楚理解你的意图，是否有以身作则的带头做好榜样而不是一味的要求员工等等。凡事都有因果，找到不听话的源头，针对性的解决。了解下属真实情况再去沟通，同时要注意沟通的方式方法，是自己错误的要勇于承认，是下属问题的要给予机会改进，这样才能够顺利解决问题。
　　2.确定你的员工正确的认识到你的工作指令。很多时候员工不是不听话，而是不知道你要他们做些什么，最好不要让员工猜测管理者要他们做什么，让员工揣摩工作，很多时候下属也不好意思去询问管理者，工作起来也是吃力不讨好的。在传达工作任务时注意几个点：你需要员工完成什么工作任务，完成的标准是什么，在工作过程中需要注意些什么东西，工作完成的时间点是什么，可以支持的资源有哪些等等。让下属对工作任务有充分的了解。
　　3.多与你的下属沟通，了解下属的真正想法。任务的执行者是你的下属，所以要积极倾听下属的想法。有的时候员工不是不听话，是认为自己的方法能够更好的解决问题。工作在第一线的员工也许他们可以凭借自己的经验找到更好的工作方法，但不可避免员工是站在自己的角度思考问题的，这时候管理者应该耐心的引导，和他们沟通比较、分析事情的利与弊，让员工认识到这样做的原因是什么，让他们意识到自己问题的存在。在下达工作指令之前管理者可以先和员工通通气，征求员工的想法再下达工作指令，可以帮助让员工更好的执行工作。
　　管理不听话员工是管理者需要面对的一道难题，在日常工作中多与你的下属沟通，了解他们的优势和特长是什么，可以把他们放在合适的位置上，让员工真正“听话”的执行工作。

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