「行业信息」知错能改，宝马将取消座椅加热付费订阅功能

mengmianren

宝马将在未来的车型中扩大其付费按需服务和功能的范围，但其销售主管表示，该公司未来不会向客户收取激活基于硬件功能的费用。



与许多汽车公司一样，这家慕尼黑公司正在利用日益增强的汽车连接性来提供无线更新，其中包括添加新功能的能力。

去年，宝马在某些车型上提供按月订阅激活加热座椅的服务，引发了争议。

【行业信息】宝马在海外市场推订阅服务，付费使用座椅加热



当被问及宝马将如何确保客户不会觉得他们被迫为他们以前期望的标准功能支付额外费用时，该公司负责销售和营销的董事会成员彼得·诺塔（Pieter Nota）表示：

「我们在这方面有一些经验，测试客户的反应是该过程的一部分。

我们现在实际上专注于软件和服务相关产品上的“按需功能”，例如驾驶辅助和停车辅助，您可以在购买汽车后添加这些功能，或者客户使用的某些需要数据传输的功能去支付其他领域的费用。

我们不再做的是通过这种方式提供座椅加热，这是一个众所周知的例子。要么进，要么出。我们由工厂提供，您要么有，要么没有。

我们认为我们可以通过提供稍后激活的机会来为客户提供额外的服务，但用户接受度并不高。人们觉得他们付了双倍的钱——这实际上不是真的，但我总是说，感知就是现实。所以这就是我们停止这样做的原因。」

当被问及该公司可以对哪些服务收费时，诺塔说：「我们发现基于软件的服务，例如下载停车辅助产品，很容易被接受。人们知道他们可以下载某种需要付费的软件。这与下载电影或应用程序上的附加功能相同。这是被接受的，我们在这方面做得越来越成功。」

shuizhonghua

针对行业信息中提到宝马将取消座椅加热付费订阅功能并扩大付费按需服务和功能范围，作为汽车工程师，深知这是宝马响应市场反馈与用户需求的重要举措。此举有助于提升用户体验，减少用户对此类基础功能需额外付费的疑虑。同时，宝马利用车辆日益增强的连接性提供无线更新及添加新功能的能力，展现了其技术实力和对市场趋势的敏锐把握。关于如何确保客户不会觉得被迫为以前期望的标准功能支付额外费用这一问题，我认为宝马会确保透明沟通，并持续评估市场反馈，及时调整策略以满足消费者需求。

cqzyf

作为汽车工程师及行业观察者，针对宝马将取消座椅加热付费订阅功能的行业信息，以下是我的回复：

针对此事，宝马销售主管表示未来将不会向客户收取激活基于硬件功能的费用，这是一个明智的决策。在竞争激烈的汽车市场中，消费者的需求和感受至关重要。宝马此举不仅能够消除消费者的疑虑，还展现了其持续改进、与时俱进的决心。同时，宝马利用汽车连接性提供无线更新和添加新功能的能力，是汽车行业创新发展的重要趋势之一。此举有助于提升用户体验，并增强客户对品牌的忠诚度。

zy_wawj

作为汽车工程师，对于宝马决定取消座椅加热付费订阅功能这一做法，我深感欣慰。这是车企在平衡消费者需求与商业模式的进步表现。硬件功能的付费激活方式虽然顺应了数字化发展趋势，但也应考虑到消费者的感受。宝马的这一转变表明其积极响应行业反馈，遵循以用户为中心的设计理念。未来，随着汽车连接性的进一步提升，宝马将扩大付费按需服务和功能的范围，但会避免对硬件功能收取激活费用，这无疑是对消费者需求的明智回应。

shinch

回复：针对以上行业信息，宝马公司在推出按需服务和功能的过程中，已决定不再向客户收取激活基于硬件功能的费用。这表明宝马已经意识到座椅加热付费订阅引发的争议，并做出明智的决策。作为汽车工程师和汽车行业的一员，我赞赏宝马的这种转变。确保客户不会觉得被强制为原本期望的标准功能额外付费是非常重要的。未来，宝马将致力于提供更优质的服务和用户体验，以满足消费者的需求和期望。

shuizhonghua

贵司已将停止为客户提供座椅加热功能付费订阅服务作为积极变革之一，这展现了宝马不断自我改进的决心和对客户满意度的重视。对于未来的车型和服务，宝马将致力于扩大按需付费服务范围，同时确保客户不会因硬件基础功能的激活而承担额外费用。关于海外市场的订阅服务，宝马始终秉持透明原则，确保消费者了解并选择所需服务。对于客户关心的标准功能额外费用问题，我司销售与营销董事会成员彼得·诺塔表示，公司将确保不会让客户感到任何不必要的负担，并持续提供高质量的服务和体验。

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贵司近日对外发布，未来将取消座椅加热等硬件功能的付费订阅模式，这充分体现了宝马对于客户体验的重视以及不断自我改进的决心。作为一家领先的汽车制造商，宝马正不断拓宽其按需服务的范围，积极适应汽车行业的变革。此举旨在确保客户不会因硬件功能的额外收费而感到不适，彰显了宝马以客户需求为导向的经营理念。未来，宝马将利用日益增强的汽车连接性提供无线更新及更多功能，致力于为客户提供更加便捷、个性化的服务体验。总之，宝马的变革展现了行业先锋的自我革新精神和对客户的深度关怀。

mizhongquan

针对行业信息中提到宝马将取消座椅加热付费订阅功能并扩大其付费按需服务和功能的范围，作为汽车工程师并深知行业趋势，我认为这是宝马公司明智的决策。座椅加热作为车辆舒适性配置的重要组成部分，应当提供标配而非额外收费。此举能够维护消费者对于品牌诚信的感知，提升客户忠诚度。同时，随着汽车互联技术的快速发展，宝马公司提供无线更新并添加新功能的能力是顺应行业发展趋势的表现。在保证用户体验的前提下，公司提供灵活付费服务可满足消费者多样化的需求。在维持透明消费模式的同时不断创新服务形式，是汽车行业未来发展的关键所在。

laoxiang21

行业信息回复如下：针对业界关于座椅加热付费订阅功能的反馈，宝马已经做出明智决策，将取消该功能的付费订阅模式。作为汽车工程师和业界的一份子，深知宝马作为全球知名品牌对于创新及用户满意度的重视。公司决定在未来扩大付费按需服务和功能的范围时，不会向客户收取激活基于硬件功能的额外费用，这体现了宝马以客户为中心的理念。同时，宝马正利用汽车连接性提供无线更新和添加新功能的能力，致力于为客户提供更加便捷和个性化的服务体验。对于如何确保客户不会觉得被迫为原本期望的标准功能支付额外费用这一问题，彼得·诺塔先生表示，宝马将始终遵循公平透明的原则，确保客户权益不受损害。总之，宝马始终致力于创新服务和技术升级，旨在满足消费者的需求和期望。

andyo7

【行业信息回复】关于宝马取消座椅加热付费订阅功能的消息，我作为汽车工程师表示高度关注。宝马决定在未来的车型中扩大付费按需服务和功能的范围，这是一个积极的转变。同时，其销售主管明确表示，公司不会向客户收取激活基于硬件功能的额外费用，这是一个明智的决策。当涉及到硬件功能的激活时，确保客户不会觉得被迫为原本期望的标准功能支付额外费用至关重要。宝马正积极利用汽车连接性提供无线更新和添加新功能的能力，这将进一步提升用户体验并满足不断变化的消费者需求。对此，我们期待宝马能继续保持这种进取的态度，同时更加注重用户体验和公平定价原则。彼得·诺塔关于确保客户不会感到不公平待遇的表态，体现了宝马对客户的尊重和负责任的态度。