岗位职责：
      
      1、负责制定质量信息收集、反馈、投诉的流程和制度;
      2、负责市场质量信息的收集、分析、处理和跟踪，并以日报、周报和月报形式向公司及相关部门反馈。对重大投诉信息要及时收集并反馈部门分管领导，并提出建设性处理意见，参与具体方案实施并跟踪;
      3、负责特殊索赔审核，向配套厂家出据联系函并跟踪进展情况，对涉及额外补偿部分，制定方案报公司审批;
      4、负责制定服务市场重（特）大、批量质量事故的处理方案，并组织实施执行和过程进行有效的监控;
      5、负责技术文件、资料的编制、 归档管理;
      6、负责计划、制定、编写技术培训资料、并组织培训;
      7、负责协助质量部门、技术等部门对各车型随车文件，如保修手册、使用说明书的编写工作;
      8、负责技术服务、质量信息、客户投诉处理档案管理;
      9、负责制定售后服务活动方案策划、制定、实施、监督及总结;
      10、负责对客户、服务站对质量问题的投诉、技术咨询等服务热线24小时接听以及用户关爱回访、用户周关爱短信管理等工作;
      
      
      
      任职要求：
      
      1、大专或以上，汽车营销和管理经历。3年以上大、中型汽车售后技术工作经历；
      
      2、具有良好的“营销管理和组织、计划、、沟通、协调、指导、督促、领悟、分析、判断、应变、冲突、处置”能力和学习、创新、提升能力；
      
      3、工作沉稳、严谨、细致、有责任心，具有一定的心理承受能力。
      
      
      
      工作地点：成都市龙泉驿经济技术开发区车城大道116号一汽专用汽车制造厂2楼

明君集团科技有限公司成立于1998年9月，注册资金1.2亿元。经多年稳健发展，现已形成以汽车（商用车、乘用车、特种车、专用车、新能源车及汽车零部件）、房地产开发、机械产业为核心的集团化专业化的产业板块，是一家实力雄厚的大型科技创新型集团公司。
       明君集团以科技为先导，西部大开发为依托，专业化产业发展为基础，以实业经营拓展资本市场，内重管理、外塑形象，秉承“同创共享、回报社会”的企业使命，坚持“诚信、担当、人本、创新”的核心价值观，成为专业化、国际化大型投资控股集团，实现企业稳健、跨越式发展，建立国际化、专业化的优质产业发展平台。
      
       明君汽车产业股份有限公司（以下简称明君汽车）成立于2011年9月，是一家跨地区、跨行业的控股公司。公司总部位于成都市龙泉驿经济技术开发区，现总资产56亿元 。明君汽车以成都为中心，在川、吉、黑等省拥有研发分支机构和子公司，主要从事乘用车、商用车整车生产，专用汽车改装生产及汽车零部件和汽车工艺 装备的制造，与军队、国家邮政、电力、中石油、城市公交、全国政府环卫车辆采购部门等建立了友好合作关系，形成了完整齐备、有序高效的工业研发、制造、销售、服务产业集群。
       明君汽车坚持技术、市场、机制和管理创新，不断完善法人治理结构，实现了快速成长和发展。明君汽车按照国际化的准则，通过多种形式充分利用国内、国际两种资源与市场， 开发生产SUV、皮卡、专用车、卡车等多种车型。到"十二·五"期末，实现年产销各类型汽车20万辆，实现年销售收入180亿元，努力创建明君汽车知名品牌，竭力打造具有国际影响力的和国际竞争力的整车制造商和具备一定规模的关键零部件制造商。