克劳士比的质量哲学.rar

克劳士比的质量哲学

质量哲学是首次听说呀，应该好好学习下！！！

约翰.克劳斯比-美国著名质量管理学家，主要成就<<零缺陷质量管理>>说的哲学就是“第一次就把事情做对！”的哲学，零缺陷核心就是一个“符合性”。介绍另外一个质量名人，朱兰，他提出的质量三部曲也很有名气，讲的是“适用性”