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处理投诉的3个基本姿态和原则.rar

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处理投诉的3个基本姿态和原则:

处理投诉的3个基本姿态和原则

态度最为重要,其次是对问题深究

态度是根本，原因分析，及时反馈是其次；防止再发也非常重要！

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