汽车整车AUDIT方法

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AUDIT方法
以往的质量检验方法主要是站在生产者的角度看产品质量是否达标，其产品是否满足顾客的需求，只有等到产品投放市场后才能获知，这往往会给企业带来难以弥补的损失。AUDIT法是一种新型质量检验方法，它站在顾客消费者的立场上，促使企业主动地去满足顾客要求，从而能够使企业在激烈的市场竞争中稳操胜券。
AUDIT是德国的叫法，在美国叫CSA，在曰本叫QLA。汽车行业率先使用了这种先进的思想并取得了很大的成效。AUDIT是企业模拟用户对自己的产品质量进行内部监督的自觉行为，它适用与所有批量生产、质量稳定的产品。目前国内外一些大的汽车生产企业，均采用AUDIT对自己的产品进行内部监督。
一、AUDIT方法的内涵
AUDIT 方法的内涵是：制造企业按照用户的眼光和要求对经过检验合格的产品进行质量检查和评价，将检查出的质量缺陷落实责任，分析缺陷产生的原因，并采取整改措施消除缺陷，逐步提高产品的质量。通常，AUDIT方法对检查出来的缺陷用扣分的形式来表示，根据缺陷的等级程度确定扣分的多少，扣分越多则说明用户的满意度越低。显然AUDIT与质量检验同样都是对产品质量进行检查，但两者有着明显的不同。通过将检验方法与AUDIT方法进行对比分析，可以更深刻的认识AUDIT方法的内涵：
（1）        立场不同。AUDIT是站在用户的立场上检查和评审产品质量，质量检验主要是站在生产者的立场上给质量把关。
（2）        时间不同。质量检验在前，AUDIT在后，只有经过质量检验合格，并出具合格证的产品才能进行AUDIT检查。
（3）        标准不同。质量检验依据的是各种技术标准，AUDIT依据的是用户的各种要求，它的目的是使用户更满意。
（4）        数量不同。质量检验可以有全检和抽检，AUDIT只进行抽检，且抽检的准则与常规的抽检不同。
（5）        结论不同。质量检验判定被检验产品是否合格，对合格的产品出具合格证，对不合格的产品不出具合格证，AUDIT检查则不出具合格证，它只给出用户的满意度。
（6）        作用不同。质量检验主要是把关，AUDIT主要是找出产品的缺陷，使产品质量不断得到提高。
二、AUDIT的实施程序
实施AUDIT可以遵循以下程序：
1.设置专业的AUDIT工作组
AUDIT工作组一般由企业负责人直接领导，人数一般3-5人为宜，如果产品复杂，人数可以更多些，但AUDIT人员都应该有较高的素质。工作组必须独立地工作，不受领导意志的干扰，工作组的曰常工作也不应受到企业其他工作环节的影响。
2.制定检查表
以用户为准则制定检查表，制表时，可以参考各种标准和资料，特别是要借鉴同行企业的AUDIT检查表。检查表的项目应能够反映用户的观点，应将所有可能引起用户不满仪的项目都收入检查表。
在确定扣分时，应经常到用户处收集意见，对于用户不十分抱怨的缺陷少扣分，对于用户抱怨大的缺陷应多扣分。
3.编制作业指导书
AUDIT作业指导书包括AUDIT检查表、实施AUDIT检查的工作程序和具体操作规程。它是AUDIT检察员赖以实施检查的工作依据。
4.确定审查周期、抽样原则和检查场地
AUDIT属于质量监督的范畴，要真正起到监督作用，AUDIT就应该连续进行，不应间断；AUDIT抽样的数量多少应依据产品的复杂程度、检查员的数量、质量情况和生产情况而定，但在抽样时应保证样品的均匀性，要保证各种型号的产品都能抽到，合理确定抽样地点；检查场地要求宽敞、明亮、清洁，应该配备必要的检查工具，最好能够接近产品的装配车间，以便于搬运和向制造人员展示缺陷。
5.实施检查
抽取样品并进行诸项检查，在检查中每发现一项缺陷，就根据其严重程度分别计算和记录其扣分值，并在情况说明栏中填写责任单位名称，描述缺陷情况。在检查过程中应注意以下事项：
（1）        对缺陷的位置、形貌要进行详细记录。
（2）        发现缺陷应立即向主管领导报告。
（3）        抽样和检查时不要对样品作任何处理。
（4）        在检查过程中发现新的缺陷后，应请示领导在检查中增加这一项内容。
（5）        应向有关人员公布检查的原始记录，由责任单位来人认可审查结果。
6.评定质量等级，发布AUDIT公报
在检查结束后，利用计算机对结果进行处理，确定待检产品的扣分值和产品的质量等级。采用发布会的形式发布AUDIT公报。在发布公报时，应由AUDIT检查员宣读公报内容，回答问题，评讲质量情况，有关领导表态、观看实物等，注意不要流于形式。
7.后续工作
在公报发布完后，应将资料归档保存，经常统计分析AUDIT的各种资料，跟踪质量趋势，定期撰写质量分析报告，采取措施消除发现的

cn_xiaohei

是一个一般的Audit方法，不能说汽车整车Audit方法。

让我想起在德国一个零部件厂家参与Audit小组的事情。是个Process Audit，当时那个组里的德国人检测到有个人岗位上的表格没有填写清晰，他偷偷地告诉了那个同事，然他填好。然后跟我说，他这样做虽然不对，但他有一颗善良的心。哈哈。让我很感慨。那个厂的工人工资也是和Audit成绩挂钩的。