汽车知识大讲堂之——购车的详细流程

花和尚

第六期汽车知识大讲堂为学员们提供了日系车选购及使用知识，本期的大讲堂邀请中国汽车工程学会首批汽车营销资深工程师徐宪成为学员们讲解汽车购买流程，针对购车上牌、合同签订、提车验车等车主备受关注的问题进行了详细而专业的讲解。



    ◆弄清付款的四种性质◆如何选择一家放心店◆签订合同要瞅准3细节◆美容、保险注意事项

    本期嘉宾：徐宪成

    中国汽车工程学会首批汽车营销资深工程师

    上海市汽车销售行业协会专家组成员

    注意细节就是为今后省了麻烦

    付钱时弄清收款方

    “跟谁发生买卖关系和谁订合同”

    买车时，车主们应清楚每一分钱花费去向和价值体现，在付购车款时，你所付给销售公司的费用里包含了四种性质的款项。以下对这四种性质逐一做分析，同时，希望准车主在购车订合同、结账时要时时分清这四种性质。收款方不同，订的合同就不同，跟谁发生买卖关系和谁订合同。

    【1、购买车辆款项】

    收款方：汽车销售商

    买卖就是等价交换，第一种性质关系很明确，购买汽车的钱是消费者交给汽销公司的，这说明是汽销公司和消费者之间有利益往来关系。

    【2、代理服务费用】

    收款方：管理部门或代办公司

    第二种性质的款项是指代理服务中所产生的费用。汽销商的代理服务包括上牌等一系列项目，代理服务的性质是经销商代车主去缴费。也就是说，这些钱不是你交给经销商的，而是让经销商代你转交给收款方的，如：购置附加费、养路费等都是国家税务部门收取的。

    提示：谁收钱谁开发票。代理费用的发票不应该是经销商开具的，而是国家相关部门的费用产生方开出的，只有这样的票据才是有意义的。

    【3、美容装潢费用】

    收款方：汽车装潢美容商

    第三种性质是汽车装潢花费。消费者在购车时应该注意查看，汽销公司的营业范围里是否包括装潢项目，据了解，汽销商营业范围里明确写有装潢服务的只占20%-30%左右。如果没有此经营范围是没有资格收消费者装潢消费的。

    提示：分清装潢公司性质。汽车装潢的钱是付给汽车装潢公司的，装潢公司的性质包括很多种：可能是汽车销售集团下属的子公司；可能是销售公司的经营项目；也可能是路边小装修店，消费者要有所区分。

    【4、上牌服务费用】

    收款方：汽车销售商

    第四种性质是上牌服务费。目前，买汽车都附带上牌服务，此服务要收取一定的服务费。很多汽销公司因进行商业竞争经常免收服务费，这种免收的竞争是很危险的。
如果经销商收了你的费用，经销商就要对你上牌服务的过程负责，在程序上都要为你想到，不能漏掉一点；相反，如果是不收钱的，就意味着，在法律上对你是没有负责的。

    提示：可还价但不可不付钱。若上牌服务费不收钱，首先，在法律上存在很大的隐患；其二，人家既然为你服务，不付服务费是没有道理的，但是你可以还价。

    以貌取店只需“4眼”

    “像个高档会所的店面一定错不了”

    车选好了，还要选店，同样的车到哪家店里买好？只要消费者要通过4S店里几个“面”上的细节即可判断一家经销商的品质。

    【第一眼观察】

    店面环境如何

    首次要通过4S店的外观环境来判断。外表轻爽、旗子鲜亮、绿化场地干净，像个高档会所的样子，会给人留下非常好的印象；相反，若外表一塌糊涂，消费者的印象会大打折扣。

    在汽车行业中，非常注重对4S店店容店貌的管理。按照规定，4S店的玻璃幕墙前不准停车，目的是让消费者通过玻璃幕墙看到里面展示的商品；晚上的灯要开到9点钟，灯光一亮就是广告；店里的标语不能是落后的，如果，你现在到店里仍然看到“庆祝五一”的标语，这样的店就不要去买车了。

    【第二眼判断】

    职工面貌怎样

    其次，要通过工作人员的外貌来观察。服装整洁规范，胸前名牌必须清晰可辨，并有良好的精神面貌，销售员介绍时应遵循六步介绍法。另外，人员的素质还体现在，当消费者问到车价、性能或国家政策时，他都应该给出详细地回答，最忌讳就是一问三不知。

    在准备买车之前，各位准车主要稍微学些关于所买汽车方面的知识。在买车时，就是要拿你掌握的局部、个别的知识来考考那些销售人员，目的是看他们能否清楚熟练地为你解惑。

    【第三眼分析】

    管理水平是否到位

    4S店管理水平的高低首先可以通过外貌，员工精神面貌、殿堂的外貌等几方面来判断。

    第二点，也可以通过它的休息室来考察，一家正规的4S店有4种接待顾客的地方。

    A初步洽谈场所—汽车展厅。展厅应像一个汽车展览会，当中蘑菇桌上面应有糖果，一坐下就应有服务人员为你倒茶。

    B私隐谈话场所—处理个人私隐的房间。购车时，有些流程需要购车者出示或填写一些比较私人的信息，另外，还可供销售人员与客户进行比较重要的商务谈话。

    C车主休息室—客户来修车时休息的房间。房间应准备饮料茶点，并且隔着玻璃墙就可以看到自己在维修的车。

    D发车区—向客户交接车辆的地方。为了祝贺用户购得爱车，很多4S店都设有发车区，一般发车区环境气氛都比较喜庆，地下铺着红色地毯，在交车时会为用户献上鲜花或小礼品。
【第四眼抉择】

    草拟合同价格合理否

    店选好后，坐下来跟销售员谈，将四个方面的价格讲好，并且要求销售人员用笔记录下来。这份可以称为草拟合同，草拟合同很重要，首先，是正式合同的一个基础，其次，是店与店之间比价的一个凭证，另外，由于草拟合同是销售员写的，在发生矛盾纠纷打官司时，它是很有用的。

    签署合同要细致

    【车型名称尽量详细】

    很多人在签合同写车名时，写得很简单，这样在收车时很容易遇到预定车型与所购车辆不符的现象。因此一定要把车型信息写详细，如POLO不能仅仅写POLO1.6，叫劲情还是劲取要写上去，排量及后面的英文编号一起写上去才不会搞错，不同的配置对应了不同的代码，这样对验车和维权都十分有好处。

    【四种款项分项填写】

    在签订正式合同时，要拿出草拟合同，按照上面四种付款细则详细写好，每种付款方式的价格和收款方都要写清楚，他们的总和即为总价。若四种付款细则都写得很清晰，即使不写总价也不容易出错。另外，违约责任在合同里也要细致明确地写出，比如，约定30号提车，超过一天的违约金都应标示出，这样可以有效地保护消费者的权益。

    【交货时间明确精准】

    消费者与经销商沟通确定交货时间，必须将其明确地写入合同。

    交货时间分为两种，第一种，无牌交货，俗称“光屁股”交货，即只交裸车，不包含其他服务；第二种，附加服务全都做好后的交接。

    先拍牌后买车，不主张在牌照没有上好的情况下将车提走。保险公司规定，上了正轨牌照，保险公司才给保险，因此，“光屁股”汽车是不能上路的，另外，挂有移动证的汽车载人上路是违法的。

    专家意见

    保险、装潢注意事项

    1、选准公司适度保险

    商业保险项目很多，要根据自己的需要进行选择，其中几个险种一定要做，包括交强险、车损险、第三者责任险、车上责任险、不计免赔特约险。另外，尽量选择大的公司。小公司质量保障较弱，因给了经销商返利大，但其中的返利消费者是拿不到的。

    2、宜美容慎“开刀”

    装潢汽车没必要一步到位，分步装潢既节约成本又不容易出现问题。车辆美容切忌破坏本来结构，因原有结构变动后就会失去保修和索赔权利。尤其是动电路的装潢，如安装倒车雷达、车载CD等，建议质保期之后再去做。如一定要做，建议去4S店，并让对方写明质量承诺。

aliaoya

好好看看,学习学习,感谢!