介绍工业工程知识

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介绍工业工程知识
工业工程（IE）基础知识
一、什么是工业工程？
工业工程（IE）是以人、 物料、设备、能源和信息组成的集成系统为主要研究对象，综合应用工程技术、管理科学和社会科学的理论与方法等知识，对其进行规划、设计、管理、改进和创新等活动，使其达到降低成本，提高质量和效益的目的。
      人类不屈于现状的意愿，使他想要把事情做得更好。在不断改善工作的过程中，人类终于了解到用科学方法来改善，可以把事情做得更好。原来，改善的过程也不一定要接受什么特殊训练，每个人天生就可以运用自己的经验与本能来达到改善的目的。等到泰勒把科学的方法带到管理的领域后，这种管理的科学，加上科技的知识才慢慢演变成日后的工业工程。
（一）        工业工程的基本观念
工业工程（Industrial Engineering﹐简称I.E.）是一门新兴的工程科学。早在1881年左右，泰勒（Frederick W. Taylor）就已具有工业工程的观念，但实际上工业工程这门学问却在1920年代才开始，到二次大战后才略具雏型。在国外，泰勒首先提倡「时学研究」，而纪尔布雷斯夫妇（F.B & Gilbreths）则为「工学研究」的创始人。（编注：有关时学工学的起源，可看另页「工业工程的两个小故事」一文。）直到1930年代他们的研究才受到大众的重视，而正式成为工时学（motion and time study），如今工时学可说是工业工程的领域中最基本的一部分，也是传统工业工程的基本观念。
当初，工时学的定义是指对于完成一项工作的操作方法、材料、工具与设备，及其所需的时间，加以研究。而其目的在：
1.寻求最经济有效的工作方法；
2.进一步确认并规定因此所选定的工作方法、材料标准、工具规格及设备要求的理想标准；
3.研究并制定工人完工所需的标准时间；
4.训练并切实实行新方法。
（二）        工业工程的定义
美国工业工程师学会（AIIE）对工业工程的定义是：「工业工程是对人员、物料及设备等，从事整个系统之设计改进及运用的一门科学。它利用数学、自然科学与社会科学的专门知识及技巧，并利用工程分析与设计的原理和方法，来规划、预测，并评估由此及其有关系统中所获得的效果。从上述的定义，读者或许可获知一个大概。概括而言，所有人类及非人类参与的活动，只要有动作出现的，都可应用工业工程的原理原则，以及工业工程的一套系统化的技术，经由最佳途径达到目的。譬如工业工程中的动作连贯性分析（operation sequence），由于人类的任何一种动作都有连贯性，因此把各动作经仔细分析，分成一个个微细单元，删掉不必要的动作，合并可连接的动作，以达到工作简化、动作经济、省时省工之目的。
（三）        工程学与管理科学的桥梁
换句话说，工业工程就是衔接工程学与管理科学之间的一门新兴科学。有人称工业工程＝（机械工程＋电机工程＋化学工程＋土木工程＋…）×管理。
    实际上，最简单的解释就是：工业工程是用工程师的手法去解决与工程和管理有关的问题。在工厂里，一个纯粹研究制造的人和一个精于管理的人常无法沟通，此时就有赖工业工程师作桥梁了。
（四）与其它工程学有何不同？
那么，工业工程学与机械、电机、化学、土木等工程学有何不同呢？传统的工程学，以「设计更经济的系统」为目的。如：机械工程设计高效率之「经济的机器系统」，电机工程设计「经济的电路系统」，它们设计的对象仅以机器、设备为着眼点。而工业工程除了考虑机器设备之设计外，还包含了人的因素（human factor），而以结合「人、材料、设备等之综合系统」为对象。
（五）与其它管理科学的区别何在？
     您或许又要问道：工业工程与企业管理（business management），行政管理（administration management）同样都与管理有关，彼此之间又有何不同呢？
------工业工程与企业管理之区别，乃在于工业工程是透过工程途径（engineering approach），应用科学上及工程上之方法与技术，考虑人员、机器、设备、制程、方法、时间等因素来解决管理上遭遇的问题，而企业管理、行政管理，便无法采取工程途径去解决管理上的问题。
二、我国引进工业工程的情形
（一）军方与工业界
我国工业工程技术的引进要追溯到民国三十五年，当时贵州大定航空发动机制造厂，开始建立零件制造及装配之标准工时制度，利用马表测时，对于生产计画与管制裨益甚大。民国三十九年兵工署在其所属兵工厂推行工时制度，颇具成效。民国四十二年，军方把工作研究理论引介，后由于中国生产力中心、金属工业发展中心等机构相继成立，并公开介绍推广，国内渐渐应用工业工程于各工厂。兵工厂、裕隆汽车、大同公司、台铝、松山烟厂等，先后推行，惟均局限于狭义的工作简化及传统之工时学范围，及至外资工厂纷纷成立之后，由美资外商大力推行，才慢慢将国内工业工程的领域扩大，目前国内略具规模的企业，皆有工业工程部（课或组）等单位之设立。对促进经济繁荣及国家生产力之提高，贡献颇大。
（二）学校教育方面
至于学校教育方面，一直到工业界有迫切需要时，才在学校里设立工业工程系。民国52年东海大学及台北工专同时成立工业工程系科，中原理工学院于民国53年成立工业工程学系，而后中正、逢甲、清大、新埔等校亦相继成立。也有些学校用的不是工业工程的系名，但实质上其教学内容与工业工程极为相近，如技术学院的工业管理技术学系，及中央大学的生产工程学系，均是。第一批正式接受专业教育的工业工程师，于民国五十六年进入工业界服务。
一位工业工程师的养成训练，其内容包括很广，大致可分为四部分说明：
(1)科技与数理基础：包括物理、化学、数学、统计、电子计算器程序设计等。
(2)一般工程训练：包括工程力学、图学、制造工程、工程材料、电工原理、化工概论等。
(3)工业工程专业训练：包括动作与时间研究、工厂布置、工程经济、作业研究、生产管制、品质管制等。
(4)管理科学训练：包括工业组织与管理、会计与成本分析、工业心理学、行为科学等。
三、工业工程师扮演的角色
既然工业工程科系培养的学生具备上述的知识，那么一个工业工程师在工厂中扮演个什么角色呢？要了解这一问题，首先让我们来看看工厂中所存在的几个普遍问题：
(1)工厂中，每位专业工程师专司其职，谁来沟通不同的专业工程师呢？
(2)工厂里，老板关心一件事（赚钱与产量），员工关心另件事（薪水与劳力的付出），那么谁来作老板和员工的桥梁？
(3)工厂里，人人关心赶货及品质，是否有人关心今天比昨天做得更好，明天比今天做得又更好？如果有，那么这种改善的工作谁来做？
(4)人人关心机器、物料、……，谁来关心最重要的「人」？如何使这些人做得更舒服、做得更多、赚得更多，而且受到尊重？
(5)大家关心产量，谁关心总成本？
(6)各个小单位往往都有本位主义，由谁来考虑整个工厂的最适点（optimization）？
解决这些问题的最适当人选就是工业工程师。
更详细地说，工业工程师在工厂里做的事有：工作方法的设计和改善、操作标准时间及物料标准用量的设订、制程、夹具与工具的设计、成本的计算与分析、生产计画与管制、产能计画与分析、物料管理、品质分析与管制、工厂布置、工业安全作业、工作评价与奖工制度的设立、事务流程的改善、系统或制度的设计等等。
（一）工业界的医生？
有人说企管顾问是企业界的医生，则工业工程师亦如工业界的医生一样，他可帮忙工厂界定问题，协调整个工厂的运转，就如一位全科医生，负责诊治病人何处有病，然后再由某部的专家来检验、治疗。工业工程师也是如此，他点出工厂毛病的所在，然后协调各部门的专家去解决。
事实上，目前的工业型态是团队工作（team work），要解决任何问题，决非一人一手能包办的，工业工程师扮演的角色往往是团队领导人（team leader），需具有较强的组合（combination）、协调（coordination）及沟通（communication）的能力，广博的知识，即能用适当的语言（right language）与人沟通。在这种倾向之下，工业工程师需同时具有工程和管理方面的知识与训练，因此在工厂中能使别人容易乐意合作，一同去解决问题。
（二）效率专家？管理当局的眼线？
工业工程师着实扮演了一个复杂的角色，有些人批评他们是：
「工业工程师是使人们做得快一点，赚得少一点！」
「工业工程师是效率专家，也是管理当局的眼线！」
「工业工程师专门到处找错，喜欢跟别人过不去。」
（三）多样性的角色？
有人认为工业工程师是操作者的安全褓姆，使他们免受刀具伤害及过份工作量之压迫；由于他接受的训练包括管理和工程知识，因此他是工厂的计画者和协调者；也由于他受过统计、机率和可靠度的训练，因此他可成为品质管制人员；他常想「这是最好的方法吗？」，因此他是较佳途径的寻求者；由上种种来看，工业工程师转换职业的能力强，生存力强；而且他的晋升能力也高，较易擢升至高级管理阶层。
四、推广工业工程观念的阻力一般来说，工业工程的观念与作法在工厂里推广起来，并不是一帆风顺毫无阻力的，这可分三点来说：
(1)在一些闭塞的家族式企业中，企业主的观念不够开放，不愿公办厂各方面的问题，也不愿提供周全的资料，没有资料工业工程师就无从下手解决问题。
(2)人类守旧的观念，拒绝改变，因此工业工程师即无从施展所长。
(3)一件新事物要经过学习的过程，人们才能驾轻就熟地应用，而学习的起步总是比较困难且成效不显著，因此人们即使费力些，也宁可继续使用习惯了的旧方法、旧东西。
这种种的阻力多少削弱了工业工程观念的推广，这也是为什么我国企业界未能与已开发国家的企业并驾齐驱的原因之一。虽然工业工程观念早在民国四十二年左右就被介绍到台湾了，迄今，知道工业工程是什么的人并不多的原因也多少受了这些阻力的影响。
如引言中提及，时势潮流使得企业型态变大了，传统的用本能管理的方法势必遭到淘汰，虽说每个人都有管理的本能，但是管理的好或坏、管理人数的多或寡、管理幅度的宽或窄，都会受个人能力的限制，因此如何能用有系统的方法把大规模的工作作得更好、更快，就必须用科学方法来管理，也就必须借重工业工程了。
当然，工业工程师的能力决非万能的，但只要是学有专精的工业工程知识，则其失误的可能性较小，因为工业工程的做法不是凭直觉，而是依数据来做决定的。同理，如有了工业工程，做错误决策的机会也可减少很多。
五、工业工程师解决问题的途径
工业工程是经由下列两种途径来解决问题：
（一）问题的解决与决策（problem solving & decision making）
(1)确定问题：先了解问题性质及症结所在。
(2)分析问题：从找资料、记录现况、了解限制条件、探讨问题，以深入问题。
(3)寻求可能解决问题的方案。
(4)评估诸项方案，决定最佳决策。
(5)采取行动。
(6)考核行动结果，再提更佳解决途径。
（二）系统与方法工程（system & method engineering）
从资料收集、组织、分析以及如何安排等数理计算及专门技术的方法来解决难题。
六、工业工程的未来
从上面种种的说明，工业工程师只能在工厂中工作吗？实际上，在已开发国家中，工业工程早已应用于工厂以外的地方了。像医院、农场、餐厅、旅社、邮局、银行、交通事业、建设业、军事机构以及各政府部门，都有用到工业工程之处。
国内，一些医院也已聘用学工业工程的人员，负责设备配置、人员运用、药品存量管制、数据流等工作（像马偕医院即属此例）。这种应用可说是工业工程的延伸。目前工业工程的领域已不限于工业界，为此，工业工程的名称已不能涵盖它的范围了。
在国内，工业工程虽有军方事业和国民事业率先实施，但是真正使它开花的，还是那些外资工厂。由于他们令人艳羡的成效，也说服了许多国资工厂开始注意这个新的玩意儿，多年来工业工程师的求才广告增多了，这正是工业工程开始在我国普遍被接受的一个明确证明。
最近几年来，由于能源缺乏、原料上涨、工人短缺，国际市场竞争日趋剧烈，公害问题普遍受到注意，工业工程师在国内必然将成时代的宠儿，殆无疑问。
在另外一方面，电子计算器的发展，工业工程这个学门也正在迅速的扩张它的领域，在国外，系统工程（System Engineering）、作业研究（Operaions Research）已经成为工业工程的延伸。利用它们来解决那些存在于企业经营的大而复杂的问题。这个趋势无疑的将是我国的工业工程发展的方向。
工业工程的两个小故事之一：
1898年，泰勒氏工作于伯斯利恒（Bethlehem）钢铁厂，当时该厂雇有铲手工人400～600名，每日于一长约2哩，宽约1/4哩之广场上，铲动各种不同之物料。这些铲手，不用工场所准备的铲子，很多人自己从家中带来铲子，铲煤时，每铲重仅3.5磅，而铲矿砂时每铲竟重达38磅。此种自备铲子的情形与每铲重量之差额，颇引起泰氏之好奇。他想：「铲子的形状、大小和铲物工作量有没有关系？」「究以何种铲重为最经济最有效？」「什么样子的铲子，工人拿了既舒服又铲得多，铲得快？」这些问题实应加以研讨。泰氏乃选优良铲手两名，分在场内不同地点作试验工作，同时用马表（Stop watch）记录其时间，并分别用大小不同的铲子去铲比重不同之物料，并分别记录所用铲子之大小及式样和每铲重量，经多次试验后，发现每铲重量约为21.5磅时，可得最经济，最有效之结果，也就是工作者每日每人可铲最多物料。铲重物时用小铲，铲轻物时用大铲，但每铲重量均约为21.5磅左右。泰氏得此结果后，于是设计各种尺寸大小不同的铲具，训练工人，并拟定奖工办法，凡工人能完成规定之工作时，可得日薪60％之奖金，否则派员授以正确工作方法，务使其亦可得同样奖金。经此改善后，原需400～600名工人才能完成之工作，采用新方法后，140名工人即可完成。因之每吨所需铲费减少达50％，而工人工资则增加60％，除去因研究所需各项开支外，每年尚可节省78,000美元。如此不但使工厂的生产量大增，也使铲手工作效率提高，待遇增加，工作情绪也愉快多了。
工业工程的两个小故事之二：
      1885年，纪尔布雷斯氏年17，受雇于一营造商，发现工人造屋砌砖时，所用的工作方法及工作之快与慢，互不相同。究以何种方法为最经济及最有效，实应加以研讨。纪氏于是分析工人砌砖之动作。发现工人每砌一砖，率先以左手俯身拾取，同时翻动砖块，选择其最佳一面，俾于堆砌时，放置外向。此动作完毕后，右手开始铲起泥灰，敷于堆砌处，左手置放砖块后，右手复以铲泥灰工具敲击数下，以固定之。此一周期性动作，经纪氏细心研讨，并拍制成影片，详加分析，知工人俯身拾砖，易增疲劳，左手取砖时，右手闲散，亦非有效方法，再敲砖动作，亦属多余。于是经多次试验，得一砌砖新法。其法于砖块运至工作场时，先令价廉工人，加以挑选，置于一木框内，每框盛砖90块，其最好之一面或一端，置于一定之方向，此木框悬挂于工人左方身边，俾左手取砖时，右手同时取泥灰，同时改善泥灰之浓度，使砖置放其上时，无须敲击，即可到达定位，经此改善后，工人之工作量大增，其砌每一砖之动作由18次减至5次，工人经训练后，老法每小时原只能砌120块，用新法则可砌350块，工作效率增加近200％。经过纪氏的动作分析，确定了最好的砌砖方法。由此发展成日后的动作研究（motion study）。
工业工程的七大手法
1、程序分析（整个制造程序分析--------工艺程序图；产品或材料或人的流程分析；布置  与路线分析------线路图、线图；闲余能量分析-------联合程序分析；工作时双手的移动操作者程序图）
2、操作分析（人机操作分析、联合操作分析-----就是在生产现场中，两个或两个以上操作人员同时对一台设备进行操作；双手操作分析）
3、动作分析（17个基本动作）
4、作业测定（运用各种技术来确定工人按照标准完成基本工作所需的时间）
5、时间研究
6、工作抽样（调查操作者或机器的工作比率与空闲比率，制定时间标准）
7、预定时间标准（主要是用MOD法）
中国工程院院士关于“现代工业工程”的建议书  
一、工业工程是我国当前急需开展研究与应用的管理技术手段
（一）工业工程
工业工程（Industrial Engineering）是一门“直接以系统效率和效益为目标”的工程技术，它面向“组织系统的运作过程”，对包括工业、农业、服务业等，由人、物料、设备、能源、信息等多种因素所组成的，各种复杂“组织系统”中的实际工程与管理问题进行定量与定性结合的系统分析、设计与优化，追求系统的协调性、系统效率和效益的最大化。
工业工程是自然科学和社会科学的交叉学科。现代工业工程集成了信息技术、系统工程、工程心理学、工程生理学、工程经济学、环境科学等诸多的高新技术，成为一项社会共性技术。
工业工程的核心目标是成本、质量、效率；它从系统、人本的角度研究提高运行质量和效率的工程方法；强调安全、高效和愉悦三个层次的工作环境；通过“效率工程”、“运筹和系统科学技术”以及“人本科技”三大视角，推动社会生产力的进步。
我国自上世纪80年代引入工业工程，迄今为止的主要研究领域有：
1、生产系统工程领域
主要面向各种工业生产，研究和改善生产方法，提高生产的质量与效率、降低生产的成本。如：新生产模式、生产系统设计与分析、生产运作与控制、质量控制与保障、设施规划、生产资源规划（MRPII/ERP）、 库存策略与优化、生产仿真与模拟、计算机集成制造(CIM)等。其中许多内容将成为解决当前企业信息化效益瓶颈问题的关键技术。
2、人因工程
运用心理学、生理学知识研究和改善人及人机系统的工作效率，如：工作研究、安全工程；人机交互学（HCI）、可用性工程；服务工效学；作战工效学；以及知识管理的智能效率和认知工效学，安全事故监控、预警和应急处理的工效学等。
3、运筹学与作业研究
分析作业流程，优化作业效率。如：航空/汽车等交通系统的运输调度与优化，面向物流系统的库存论，军事后勤学，以及基于网络环境和全球经济的供应链管理等。
（二）工业工程对于实现当前国策的直接促进作用
1．优化资源配置：利用现代优化理论与方法、结合复杂系统工程的理论对基于作业层与生产系统层的优化问题进行研究；特别是解决如何在不确定环境下有效运用资源、迅速的评估与规划、有效地提高资源配置效率。
2．加快与推进各个领域的信息化：信息科技的应用，正对各种系统流程的各个环节产生广泛而深远的影响，同时也对系统的管理模式与方法产生了深刻的影响。工业工程主要从创新管理模式，提高管理效率和效能入手，如计算机集成制造系统、决策支持系统、知识管理系统、网络管理与应用、数据挖掘等工业工程理论与方法，可以为各个领域的信息化提供有效的支持工具。
3．利用人因工程实现以人为本：工业工程领域已经从人体计测、生物力学、工作生理、人机系统、人员绩效与可靠度、人类信息处理与决策行为、安全与卫生和环境设计等多角度展开了相关研究。同时越来越多的学者关注人因工程在新领域中的应用：如对员工职业伤害的防范，体力与心智的工作负荷，工厂安全设计规划，在设备使用效率及安全防错装置等。这些成果可以提升企业安全管理水平与效率，将成为具体实现以人为本的科学发展观的有效工具。
4．利用知识管理和认知工效学提升自主创新能力：工业工程从组织、技术、动机等各个角度全方位地对知识管理进行深入的研究。将人因工程等理论方法应用到产品设计与创新等知识工作中，可以提高知识工作效率，能有效地提升各行各业的自主创新能力。
5．利用绿色制造等理论加快绿色工业化，落实科学发展观：绿色工业化是资源、环境压力要求的必然，也是实现以人为本的基础。工业工程领域就制造业如何实现与环境相容已经取得了大量的研究成果：如绿色制造的运作模式及其管理、绿色供应链管理、清洁生产以及循环经济等，将为实现我国工业的绿色化提供有力的工具。
（三）工业工程的发展需要政府推动
在美国，工业工程与机械、电气、土木、化学、计算机、航空并称为七大工程。工业工程对于人类社会的工业化进程，尤其是西方的经济和社会发展产生了巨大的推动作用。工业工程受到许多国家和地区政府的高度重视。不论在美国还是在欧洲，工业工程都是一个独立的工程学科，有它独特的研究领域，往往在资金、政策和舆论导向等各个方面得到政府极大的关注与支持。
我国自20世纪80年代引入工业工程以来，在广大工程技术人员的不懈努力，在理论研究、人才培养和结合中国企业特点的应用探索方面都取得了一定的成果。但总体来说，中国的工业工程仍处于起步阶段，由于整个社会的认识不足，在学科建设、理论研究、系统开发、应用、推广的道路上始终举步维艰。
由于工业工程属于工程与管理交叉学科，与应用环境的人文、经济背景有着密切的关系，即便是外国成熟的理论和工具，也必须结合本国国情进行应用实验研究；随着经济发展和竞争的加剧，整个社会对于效益改善的迫切需求使得一些工业工程的局部方法和成果逐渐被人们所尝试，但由于缺乏系统理论和基础工具的支撑而效果不够显著，导致有些人对工业工程的了解缺乏全面性与准确性。
工业工程人才是既要了解产业技术，又要熟悉生产管理，并经过工业工程专业训练的复合型专门人才，在我国十分匮乏，急需加强培养。 n众多因素制约了工业工程的发展应用，急需国家科技政策的推动。
（四）工业工程的普及应用是新型工业化的必经之路
迄今为止，所有发达国家的实践证明，工业工程的普及应用是新型工业化的必经之路，是坚持以人为本、协调发展的基础，因此，建议政府予以高度重视，推进工业工程的发展应用。


如何学习并导入工业工程（IE）
1、先要了解IE，请参阅工业工程基本知识
2、一个没有接触过IE，想要做好IE必须要先学好，而且应该从理论上先了解，多看点书。有的人认为看书没有用，也曾今有人见我回家吃书去，但我不这样认为。认为读书没有用，那只是那些不愿意去读书，不愿意去看别人的思想，也不愿意接受正确思路的人给自己找的一个很可笑的理由而已。
3、知道重点是什么，知道现阶段IE的研究重点是什么。有的人天天看着人因工程学。不错那个是要看，但我觉得还是多看看统筹学和其他现阶段非常需要的东西。
4、学到的东西自己一定要去证实它，别把他就深埋在自己的脑子里。那样是没有作用的。
学习这个东西，个人有个人的方法，我也就不多说了，但始终的目的只有一个，就是学好IE。我将会重点把自己对导入IE的看法说说。
IE的导入，对于某些人来说，认为是无稽之谈。在我认为这也正常的很，在导入初期可能还会碰到很多的问题。IE的实施将会影响到公司的整体管理模式，给企业带来一次很大的变革。质量最怕什么？怕波动。这人最怕什么呢？就是怕革命，怕变革~！在变革的过程当中会有人员的调动，甚至会开除一些人，辞退一些人。最难的就是思想方面的变革。一个企业在原来的旧思想已经根深蒂固的情况下，就会形成一种文化叫做企业文化，这种文化不管是好是坏，从某种程度上来讲对于IE的导入会有很大的影响。当我狠下心要把IE做好的时候，将会出现一系列的问题。做个小小的罗列：
（1）IE是什么玩意啊，那些个玩意都是没有什么作用的，搞来了也是浪费，增加管理成本。
（2）谁不知道那些大道理啊，但是在我们单位肯定没有办法做到的，你就别费力气啦！
（3）我已经够节约了，对于成本这一块，我们一定是做的很好的，想要再把成本降低的话，一定不太可能，别去冒这个险啦！
（4）难道我们现在不是这样在做吗？难道我们不是天天在变革吗？可从来没见什么好转啊！
（5）嘿嘿，谁理你们这些个IE工程师啊，说白了就是个SB，但现在老板看重你们啊，也不知道是不是老板脑子有问题，哎，你们说你们的，我们做我们的，才难得理你们呢！
（6）老大，现在的情况很好啦，放眼这个行业有几个有我们这样好的啊？别再去整那些劳民伤财的事情啦~！
（7）以前搞过N次了，我就不相信你这次能搞好，省省心吧，同志！！
（8）你们IE工程师是不是吃饱了没事做啊，天天来挑毛病，有毛病的人！
（9）总共才用一两分钟，你能改到什么程度去啊，真是的，是不是想在鸡蛋里面挑骨头啊！
......
真要说起来，远远不只是这些，还有更难听的。这些陈旧的观念和思想都是基于其固有的经验或不了解真正的IE而产生的，仔细分析一下，也就是两种，一是不信任；二是不愿改变现状。要尽可能的消除这些消极抵触情绪在前期的培训，我想还是有必要一做的。最起码要让他们知道什么IE，从意识上有个提升。我建议大家可以找一些有关与IE的实例讲给他们听听，这样效果会更好点。
重复是说几句话，IE的导入必须以与企业自身基础特征相适应的程序方法进行，特别是在基层推进时需要注意这点。当准备不够充分，只是成立一个部门和负责人的话，多数情况下会失败，或遇到很大抵抗无法顺利推进下去，这种现象不只是在IE上，在一切新方法，新技术都一样不是技术的可靠性问题，而是人的惰性，成功导入并不是件容易的事。经营高层的重视、培训教育及企业方针目标等因素对结果影响很大，所以不可只做表面工夫。

IE的推进就像我们导入一个体系一样，首先要对整个生产系统进行诊断，包括生产系统的现状分析，明确存在的问题，在诊断的基础上企业要明确清楚的方针、目标等等，这是做IE活动的前提。有了目标和重点后对生产系统用IE的方法进行改善。 我们这里所指的方法包括工作研究和成本分析（成本分析目前企业中以IE来做的比较少）。同时当企业的方针、目标等相关项目清晰明了时，IE活动才能够取得比较大的成果，此外对第一线管理者提供指导及相应的方法培训，否则大家不知道方法和目标就难以期待有何成绩。第一线管理者还需要尽最大努力发挥下属的自主能动性，才能取得较大成效。公司要让员工感到工作成就和人生价值，并对此要进行适当的指导、支持、奖赏、鼓励。这些都是IE开展的必要条件。
IE活动导入的实施阶段
一、组织培训，创造氛围
（一）、战略决策层的教育培训
高层即战略决策层的培训，这部分的重点是要让高层了解推行IE的重要性和对企业长期发展，取得竞争优势所起的作用，不是要他们掌握如何开展IE。关键一点就是要让他们知道推行IE对企业是有很大好处的（因为企业的目标是利益最大化），并且引起他们足够的重视，要不然，即使一个企业当中推行了IE,而企业高层管理者对IE活动的开展并不重视，摆在可有可无的位置，成了一个吃闲饭的部门或岗位，根本不可能去对企业的现状进行改善，这样跟我们推行IE的初衷是相违背的。同时只有高层重视了，下面的管理人员和普通员工才会去重视，才会安装IE的要求去开展工作。让企业高层了解开展IE的好处可以通过参观优秀企业、参加相关报告会、顾问公司的授课、案例报告会等。
（二）、管理层的教育培训
管理层的教育培训（主要是中层和一般管理人员），他们是导入和开展IE活动的主力军，因为企业刚开始实施IE时，不可能有很多已经掌握IE的管理人员，也不可把招入大批IE来替换目前的管理人员，而是要通过对目前的管理人员进行培训，让他们尽可能多的掌握IE的知识和方法（其实大部分管理人员是具备相关方面知识的，只是不够系统），以便让他们成为主力来实施IE的思想和方法。对管理层的培训可以通过专家或顾问的授课。也可以鼓励他们在工作之余自己充电了解相关方面的知识。
（三）、普通员工全员培训（各职能部门的普及）
由于IE活动在企业的开展需要全员参与，整体出发，全局着眼，所以在IE导入之初需要对企业的全体员工进行培训，可以从IE的基本知识和意识入手，不在于让所有的员工深入掌握IE,只是让所有的员工基本了解，了解IE在企业生产和他们自身工作当中的作用，这也是基础培训，其目的是为后续的工作形成一个氛围，不至于在导入IE活动的时候大部分员工还不知道什么是IE,为什么要开展IE,从而产生抵触情绪。同时要让员工明白企业实施IE对他们每个人自身而言都是有好处的，比如能够为他们改善工作环境、提高工作效率、减少工作的疲劳程度，能够让他们在一个更加舒适的环境中舒舒服服地工作，从而更加乐意接受IE，更加积极参与IE活动的开展。其实这部分活动说的简单一点就是造势，可以比喻成广告宣传。这方面的教育可以通过邀请已经开展IE的企业代表来讲授他们的经验，也可以由专家或IE教育工作者来授课，可以通过系列宣传片介绍先进企业的生产和管理方式。
二、人才培养，奠定基础
（一）、专家的培训
在实施IE的过程中必须要由一些系统的了解IE又有丰富IE工作经验的管理人员来担纲，他们可以是以后企业IE活动方面的参谋，同样也是为企业高层提供建议，进行评审以及对企业改善成果进行评估的顾问。对于这方面的人员可以让他们进行外部培训，项目研修，参加一些研讨会等等。
(二)、IE人才的培养
这是以后IE活动能否长期开展的的关键。企业可以通过人才市场招收一些有经验的IE人员或是高校的IE专业的毕业生，也可以自己培养一部分内部员工，通过培训，或在职学习，脱产学习，鼓励自学等方式让他们系统的了解和掌握IE的专门方法和意识。在这个过程当中可以通过教育培训计划的编制、执行，有目标，有步骤，有计划的实施。
(三)、综合素质培养
由于IE的知识结合工程技术和管理科学，同时需要综合运用数学、物理学、和社会科学的专门知识，涉及到系统工程的方法、人类工效学（人因工程）、成本管理、工业心理学、数理统计、运筹学、质量控制、生产计划与控制、技术经济学、设施规划与物流等多方面的知识，可以说内容非常广泛，必须培养参与人员的综合素质。同时企业员工综合素质的培养能够为IE的实施，企业管理的提升和提高企业综合竞争优势带来很大的帮助。
三、建立组织，规范体制
（一）、建立专业的、规范化的IE部门
在进行宣传和一系列培训之后，最重要的事就是组织的建立，在实施IE的过程中，应当建立系统的IE部门，同时明确IE部门的职能和权责，明确IE部门与其他部门之间的关系以及部门间管理程序标准，把IE部门的建设列入主经营计划，在此基础上适时推进这个体系。IE部门的建立跟其他部门时息息相关的，因为IE部门不仅要对生产部门进行基础IE的推进，还有对其他部门的活动进行综合有效的组织。其他各个部门都应当配备相应的IE人员，对现场进行改善。
（二）、其他部门建立相关活动小组
在IE部门建立起来的同时，其他各个部门需展开改善活动，这也符合之前的培训的要求，各个部门建立小组与IE保持密切的联系，同时参与其部门内部的IE活动并辅助其展开。此外，保证质量是当前企业生产的重点目标之一，也是IE活动职能之一，IE人员与现场管理人员以及质量控制人员相互配合组建QC（Quality Control）活动小组。可能企业在推行IE之前已经形成了QC小组，那么只要在QC小组中适当安排IE人员进入（一般IE人员是有相关方面质量控制的知识和技能的，也有专门主攻质量方面的IE人员），进行有效整合，全面推进质量改善活动。