请教老师经营计划中质量目标的制定

gutianxiang

请教老师经营计划中质量目标的制定

请教大家经营计划中，关于“不合格品控制”这个过程所对应的目标定什么比较合适？公式是什么？

renlaifeng

我们公司设置的是
不合格、纠正和预防：
纠正和预防措施有效性≥95%        (验证有效的纠正措施/总纠正措施)*100%j
纠正措施回复的及时性=100%        (及时(4h内)回复的纠正措施/总纠正措施)*100%

feicheng

一次性交样合格率为多少?
目标值为多少?
出货合格要率为多少?
退货率为多少?
等等吧

baoshijie

请资深人士回答
有没资深人士，对绩效目标讨论讨论，呵呵我看许多人对此都比较困惑啊。

wangxiaos

1、您的题目是“经营计划”，但是，具体问题是“不合格品控制”。后者是质量管理中的内容，一般不应当放在经营计划中的。交付出去的应当是100%合格品。

    2、给您看一份文件，其中有不合格品控制的指标。计划和指标之间有联系的。看了应当清楚。但是，各个单位产品不同，水平不同，指标和指标值也应当不同。这里只是提供您供参考。

haorenjie

我觉得ts16949里的经营计划根企业战略差不多，规划了公司在下一年度在各个方面的目标，这些目标的监控应该就是外审要求的12个月的运行的证据了，不知道对不对？
还有请教老师，对于COP,MOP,SOP，应该对每一个过程至少要有一个目标来监控各个过程的运行情况，是这样吗？

3996403

应该是100%，但内控的不合格率指标可以再确定