[转帖]伊兰特缸体沙眼漏水 4S店无法解决竟偷车

鸿发罗孚

　投诉车型：北京现代伊兰特

　　投诉人：姜先生

　　2006年3月15日，本人在上海通现汽车销售公司龙吴路420号（北京现代汽车销售上海代理店，以下简

称代理店）购买银灰色北京现代伊兰特一辆。行驶3800公里后在4月18日去进行首保时发现缸体有沙眼（

有洞）漏水。双方协商后将该车封存在代理店，对方为解决我交通问题借了一辆车给我使用至问题解决。

（有协议为证）后迟迟没有解决我车的问题，但没想到在5月21日早上代理店总经理郑磊带人到我家把协

议借给我的车偷走了，有报案记录为证。

后来我在派出所根据原协议将车开回来，更可怕的一幕出现了，在当晚七点多的时候，代理店总经理有组

织的带领几十人到我家敲门，他想要干什么我无法想象。当时我夫人和女儿在家，她们非常惊吓，特别是

我12岁的女儿惊吓过度，至今还经常从恶梦中惊醒，由于不知道出了什么事情，妻子忙打电话告诉我此事

。我立即报警，随后急忙赶回家，在途中半个小时后我赶到家，110警车也同时到达我家门口，把代理店

总经理郑磊和另外两个人带进派出所，到目前为止，车的问题迟迟不给我解决，还不断的给我施加压力，

我该怎么办？

　　请求社会各界给予援助。

　　以上内容，是PCauto日前接到的一起发生在上海的投诉事件。小编看到这起投诉之后，颇为惊讶，惊

讶有二：一是新车发动机缸体居然出现沙眼漏水，这应该是比较严重的质量问题，这让人不得不对现代车

的质量开始感到怀疑；二是堂堂4S店的总经理居然做出了偷车、威胁车主这样的行为，是另有隐情还是素

质问题。根据以往的经验，每一起投诉事件的背后，事件双方都会各执一词，其真正的矛盾往往都是因为

缺乏沟通或者问题的处理方式不当。抱着种种疑惑，小编拨通了车主本人的电话：

　　小编：请问事情发生后，目前4S店方面态度如何？

　　车主：目前我正在同4S店谈判，4S店表示他们是非常有诚意与我协商此事的，但让我不能理解的是，

为什么要等到了发生了偷车这样恶劣的事件之后，他们才有诚意与我协商？为什么不在一开始就拿出诚意

来为我解决问题。因此现在不管他们有多少诚意，我对现代汽车已经失去了信心，我的要求就是退车。

　　小编：之前为什么要签那个协议？协议上既然已经明确了预计归还日期，为什么你不同意还车呢？

　　车主：当初车辆发生问题之后，4S店表示由于他们之前没有遇到过这种情况（缸体漏水），无法确定

故障原因和给出解决办法，因此需要将情况先汇报厂家，等厂家给予答复。所以我们当时草签了一个协议

，决定暂时将车封存。预计归还日期只是说预计那时可以给出解决办法，我们原本约定在有解决办法之后

，我们会重新再签一个协议的，但是直到预计归还日期到了，4S店也没有给出任何解决办法，也没有提出

过续签协议，就直接想把车偷走。

　　小编：厂家目前是否已经介入此事？

　　车主：问题刚刚出现的时候，厂家曾经给我打过一个电话，但之后就再也没有回音了。偷车事件发生

之后，4S店经理曾带来一位自称是厂家销售代表的人与我协商，但这时我已经不敢在信任他们了，他们没

有出示相关证件表明身份，我无法相信。

　　小编：目前您的要求是什么呢？

　　车主：本来刚开始的时候，4S店挺积极的帮我联系厂家，我和家人都挺感动的。觉得他们的服务态度

和效率都不错，我们也打算退一步，可以协商解决就算了。但是偷车事件对我和我的家人造成了很大的影

响和伤害，我的妻子和孩子还受到了他们的口头威胁。至此我对他们彻底失望了。我只能要求退车。同时

要求4S店能够对我和我的家人进行公开道歉。

　　小编：退还车辆不是4S店单方面能够解决的，需要厂方出面，这中间可能还会有很多阻力，有没有想

过怎么做？

　　车主：我会坚决保护自己的合法权益，如果最后无法协商，我只好通过司法途径来解决。

　　随后，小编也走访了车主所投诉的4S店，4S店表达了几个观点：

　　1、车不是在借车的地方买的；因此没有理由在这里退换。

　　2、车主要求退换整车不符合厂家和相关法规规定。

　　3、偷车事件属实，但不存在威胁车主家人的情况。

　　4、如果通过司法途径来解决至少要几个月甚至更长时间，等官司打完，车主借的车用车期间的损耗

无法赔偿。

coup

无语。。。

枫流天兵

这样的事情也有(+﹏+)~狂晕(+﹏+)~狂晕(+﹏+)~狂晕
(+﹏+)~狂晕