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企业团队沟通的36字秘诀

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该用户从未签到

发表于 4-12-2009 21:17:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

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美国管理学家雷鲍夫说,当您着手建立合作和信任时,要牢记我们语言中的重要字眼:  1、最重要的八个字是:我承认我犯过错误
  2、最重要的七个字是:你干了一件好事
  3、最重要的六个字是:你的看法如何
  4、最重要的五个字是:咱们一起干
  5、最重要的四个字是:不妨试试
  6、最重要的三个字是:谢谢您
  7、最重要的两个字是:咱们
  8、最重要的一个字是:您
  海民借用此36字,谈谈管理者作为团队的队长,为什么以及如何使用这36字经典。
  俗话说,人无头不走,鸟无头不飞。
  作为一个或大或小的团队的管理者,咱就是“头”,团队的荣辱成败,团队士气高低,虽然与每一位成员都有关系,但起决定性作用的,还是身为“头”的咱们。
  在电视剧《亮剑》里,李云龙一到独立团,初次见面,开场几句话一结束,独立团就开始嗷嗷叫。只要老李给点火星,熊熊大火就会腾空而起。而在此前呢,“老总”彭德怀称之为“发面团”,任敌捏呀。兵还是那些个兵,装配也还是原有的装备,在新团长上任的几分钟后,团队的面貌就焕然一新了。
区别就在队长一人而已!
  我们管理者,要做管理者,要做团队的负责人,就要做李团长那样的团队长。
  ·“我承认我犯过错误”
  很多管理者特别是高级管理者,觉得自己在公司里算个人物了,就好象不能有错误一样。于是明明知道自己犯了错误,还一个劲地掩盖,或者推塞。其实这是最笨的办法。
  先哲有云:人恒过,然后能改。
  人犯点错误,没什么了不起的。知过能改,善莫大焉。
  至于为什么这要么说,这么说都有哪些“后”果等等,海民在《总裁修养之:寡人有疾,寡人好色》一文中,已经详细地描绘自己的观点。有欲详其意者,可自观之。
  ·“你干了一件好事”
  这是反馈,是激励,是认可,是认同,是表扬……。
  这不需要什么成本,对于您,仅仅是一句话而已。
  但对于下属,可能会改变他/她的工作态度,消极的可变为积极,攻击性的可能会转化成包容。
  海民提示:千万记住,不要没事胡乱表扬!我们需要具有发现“美”的心态,也要具备发现“美”以眼力。
  ·你的看法如何
  这六个字,值万金,还是千足金。
  海民认为,唐太宗李世民是我国历史上最善于引导下属提出自己建议的明君啦。感兴趣的朋友可以看看《贞观政要》,里面对李世民如何与臣属一起研讨国家军政大事、修身、理家等记述的非常详细。
  队长用人有三个层次,下层水准的是用人之力,中层水准的是用人之才,最高水准的是用人之智。这六个字常挂嘴边,则身为队长的你甚至也可以象王石那样去爬“珠峰”了。
  ·咱们一起干
  咱们一起干,暗含多层意思,如:咱们二字表示,都不是外人。一起干意味着,我可以仅仅是参与而已,我支持你,给你提供服务,你大胆尝试,出了错,我给兜着。等等。
  如果一个极有创新性想法的下属,曾经遇到“不理想的”团队长后而辞职到了您的团队,你这么说的话,他都可能会跟定你一辈子。
  如此,即使在你十分不赞成下属想法的时候,也请想想“咱们一起干”!
  事在人为!你有你的判断,你有你的方法。下属有下属的方法,也有他/她的判断,或许他/她的做法更好。
  ·不妨试试
  这是鼓励下属进行创造性的活动,是为团队创造一种思想、精神自由的环境,以激发更多良好创意的产生,并在可行的情况下,直接促进部门,甚至是企业组织生产力的提高。
区别就在队长一人而已!
  我们管理者,要做管理者,要做团队的负责人,就要做李团长那样的团队长。
  ·“我承认我犯过错误”
  很多管理者特别是高级管理者,觉得自己在公司里算个人物了,就好象不能有错误一样。于是明明知道自己犯了错误,还一个劲地掩盖,或者推塞。其实这是最笨的办法。
  先哲有云:人恒过,然后能改。
  人犯点错误,没什么了不起的。知过能改,善莫大焉。
  至于为什么这要么说,这么说都有哪些“后”果等等,海民在《总裁修养之:寡人有疾,寡人好色》一文中,已经详细地描绘自己的观点。有欲详其意者,可自观之。
  ·“你干了一件好事”
  这是反馈,是激励,是认可,是认同,是表扬……。
  这不需要什么成本,对于您,仅仅是一句话而已。
  但对于下属,可能会改变他/她的工作态度,消极的可变为积极,攻击性的可能会转化成包容。
  海民提示:千万记住,不要没事胡乱表扬!我们需要具有发现“美”的心态,也要具备发现“美”以眼力。
  ·你的看法如何
  这六个字,值万金,还是千足金。
  海民认为,唐太宗李世民是我国历史上最善于引导下属提出自己建议的明君啦。感兴趣的朋友可以看看《贞观政要》,里面对李世民如何与臣属一起研讨国家军政大事、修身、理家等记述的非常详细。
  队长用人有三个层次,下层水准的是用人之力,中层水准的是用人之才,最高水准的是用人之智。这六个字常挂嘴边,则身为队长的你甚至也可以象王石那样去爬“珠峰”了。
  ·咱们一起干
  咱们一起干,暗含多层意思,如:咱们二字表示,都不是外人。一起干意味着,我可以仅仅是参与而已,我支持你,给你提供服务,你大胆尝试,出了错,我给兜着。等等。
  如果一个极有创新性想法的下属,曾经遇到“不理想的”团队长后而辞职到了您的团队,你这么说的话,他都可能会跟定你一辈子。
  如此,即使在你十分不赞成下属想法的时候,也请想想“咱们一起干”!
  事在人为!你有你的判断,你有你的方法。下属有下属的方法,也有他/她的判断,或许他/她的做法更好。
  ·不妨试试
  这是鼓励下属进行创造性的活动,是为团队创造一种思想、精神自由的环境,以激发更多良好创意的产生,并在可行的情况下,直接促进部门,甚至是企业组织生产力的提高。


该用户从未签到

发表于 22-4-2025 13:58:02 | 显示全部楼层
作为一名汽车工程师,深知团队沟通的重要性。我认为企业团队沟通的秘诀在于:目标明确、语言简练、表达清晰;尊重他人、耐心倾听、积极反馈;团队合作、信息共享、及时沟通。良好的沟通能增强团队凝聚力,提高工作效率,从而推动企业发展。希望以上观点有助于优化团队沟通,促进企业与团队的共同成长。
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