如何软化萌生反意的员工

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对后脑生反骨的员工，是否一定要痛下杀手呢？
　　2006年8月21日，戴尔公司前副总裁麦大伟被任命为联想集团高级副总裁，这是一周内从戴尔跳到联想的第三位高管。
　　三位高管的跳槽，这再次让戴尔公司创始人、主席迈克尔。戴尔（MichaelDell）有点“烦”。俗话说，金九银十，这不仅是销售的旺季，往往也是跳槽的高峰。并且随着年底的临近，这个高峰就像流感，非常容易爆发跳槽的“群发症状”。虽然层面各异，但他们的流失往往都会让企业大受损伤。
　　企业，应该如何防范和应对跳槽？又怎样将已萌生“反意”的员工软化下来？
　　防范：一叶知秋
　　“善为医者，上医医未病之病，中医医欲病之病，下医医已病之病”，这说明凡事在于预防，只有提前做好准备，才能“运筹帷幄之内，决胜千里之外”。
　　对于员工跳槽，事先预防也很重要，而这种预防，并不是限制员工的自由流动，而是要做好相应的交接准备。所以，到了跳槽季节，必须警惕内外的一些异动。
　　一、内部蛛丝马迹
　　员工一旦有离职的意向，不管他掩饰得多么好，只要用心去观察，总能发现一些蛛丝马迹。实际上，我们可以通过一些细微的举动，不正常的表情来判定事情的真相。
　　1.看言谈。
　　现象一：谈吐反常。有人的性格是刚性的，敢于公开表白自己的意见，谈论各项事务时皆兴趣盎然。在一个阶段内，却突然沉默如牛，低姿态朝天。这样，极有可能是他不想在离职前兴风作浪，想要静静地离开。
　　促成这种现象发生的，可能是他觉得自己的很多观点都得不到支持，公司存在许多问题没有及时解决。此人可能已心灰意冷，甚至萌生去意。
　　现象二：电话频率。在一段时间内，不时地接听私人电话，大大超出了平日频率，且接听电话的时候总是十分小心翼翼，甚至有鬼鬼祟祟的举动，总寻找偏僻的地方说话，见到人就慌忙躲闪，回头还不断地跟别人进行“描红”，这些情况，总是应该引起主管的警惕。
　　2.看举止。
　　现象一：大量搜集资料。一些员工在去另一家公司前，很可能会带走一些他认为重要的文件资料，因此，他会有计划地整理手头的资料；利用公司的复印机拷贝某些有用的文件，或者通过打印机打印出电脑里储存的档案。
　　如果某些员工忽然积极地收集公司的各种信息资料，这往往是即将另谋高就的先兆。
　　现象二：猛然西装革履。某人上班穿得比平日要讲究得多。他也许平日里打扮得马马虎虎，现在却是西装笔挺，可能还特意去改变了发型，因为他随时会去应聘，或者随时等着对方人事部的面试。特别是在某一个阶段，不断地请假，而很多理由还不是很充分。
　　二、外部隐形触角
　　一个有规模的公司，通常与外部相关部门保持着一些联系，而通过这些部门，往往可以了解到企业内部的悄然变故或者正在发生的变故。
　　观察一：看猎头公司的身影
　　如果在一段时间内，你发现猎头公司频繁盯住了自己公司，那就要小心自己的一些核心员工的跳槽了。
　　观察二：看竞争对手的反应
　　如果在一段时间内，竞争对手对你的七寸掌握比较明显，比如对企业的价格变动，促销计划往往为对手所跟进，那要特别注意是否是出了“内线”。 宠辱不惊 闲看庭前花开花落；去留无意 漫随天外云卷云舒。

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针对上述情况，作为企业，应该采取以下措施来防范和应对员工跳槽以及软化萌生反意的员工：

首先，企业应该建立积极的员工关系管理策略，通过有效的沟通和激励措施来增强员工的归属感和忠诚度。对于萌生反意的员工，管理者应深入了解其离职原因，通过心理疏导和职业发展规划等方式，帮助其消除疑虑，重新激发工作热情。

其次，企业在招聘和人才培养方面应注重长期规划，建立良好的企业文化和工作环境，提高员工的满意度和幸福感。同时，企业还应关注行业人才流动趋势，做好人才储备和梯队建设。

对于跳槽现象，企业应保持理性态度。人才的流动是市场规律的表现，关键在于如何减少人才流失对企业的不利影响。通过完善薪酬福利体系、提供培训机会和职业发展路径等措施，企业可以最大限度地留住关键人才。同时，制定针对性的人才激励和约束机制，有助于减少人才的流失和跳槽现象的发生。针对提到的迈克尔·戴尔的困扰，企业可以在管理实践中采取这些措施来防范和应对跳槽问题。