全景式精益生产系统实战沙盘模拟 &东风本田武汉工厂考察参观---汽车行业培训

清雅轩

授课对象
生产型企业的总经理、厂长、生产总监/经理、质量总监/经理、生产工程/工艺部经理、生产计划与物料控制经理/主管、精益生产负责人、生产主管、工程师等中高层生产管理人员。

课程背景
中国企业已进入微利时代，精益生产作为快速缩短交期、有效降低库存成本、消除各种浪费的柔性敏捷化生产方式，已成为企业的必然选择！！谁掌握精益生产管理系统，就如同掌握了新时代的“尚方宝剑”！
东风本田汽车有限公司是由东风汽车集团股份有限公司、本田技研工业（中国）投资有限公司、日本本田技研工业株式会社出资共同组建的整车生产经营企业。公司拥有具备强大研发技术力量的研究开发中心，以及冲压、焊装、合成树脂、涂装、发动机铸造、机械加工、发动机装配及汽车总装等先进工艺生产车间。其中二工厂占地面积105万平方米，建筑面积35万平方米。
东本作为行业内的标杆企业，其二厂总装车间拥有本田工厂目前最先进的技术，依托东本内部的NHC改善活动，东本在生产线布局、流水线设计、先进制造等方面作了很多尝试和改进，成为业界与其他制造业学习的标杆！
培训目标
Ø  了解和掌握生产管理系统原理，以市场需求为导向，制订合理的生产与物料计划，协调内外部资源，更加有效地进行生产保障。
Ø  优化订单处理流程和方法、提升排程效率，提高生产系统的快速、柔性和敏捷化响应能力，
Ø  平衡内外部供应链环节，改善物料与库存管理。

课程大纲
2  东风本田二厂（总装车间）看点
u  实现单线双班生产
u  世界先进、国内首创的主搬送生产线，集约了门分装、输送、库存一体化，满足多种车型混线生产全线
u  约95%部品集中配膳管理，配置先进的配膳指示系统，实现部品与车型的唯一性
u  生产线两端采用自动投入和卸料方式，提高生产效率
u  东本内部人员全程陪同讲解，深度参观
2  精益生产的介绍
u  制造业的演变
u  精益的起源
u  精益思想的哲理
u  从客户的需求来确认价值
u  识别和消除浪费
u  追求尽善尽美
u  工厂常见的情形
u  精益生产的特点
u  录像：精益改进
u  七大浪费分析
u  精益生产的五大原则
u  精益改进推行原理
u  常见的精益生产工具
2  全景模拟工厂的运行
w  （下列内容将在全景模拟运行中逐步引入）
u  生产计划的形成
w  销售计划
w  主生产计划
w  车间生产计划
w  每周计划分解
w  出货计划
w  工厂库存的合理设定
u  精益改善的地图-价值流图
w  描绘VSM的意义
w  VSM定义
w  VSM绘制步骤
w  价值流的改善
u  减少移动，提升效率的有效工具—工厂布局与工序设计
w  不同的布局方法及其比较
w  布局对效率和物流的影响
w  物料移动路径
w  常用的优化方案
w  布局的注意事项
w  流程布局优化的益处
w  案例讨论
u  寻找和改进关键环节的有效工具—生产线平衡（瓶颈与约束理论）
w  约束理论-TOC的含义
w  约束理论在生产中的运用
w  生产节拍时间（Takt）
w  单件流
w  瓶颈的约束
w  DBR的实施步骤
u  快速更换的有效工具-SMED
w  SMED的原理
w  换型时间的定义
w  案例分享-视频
w  SMED的5大步骤
w  推行的准备工作
w  换型的其他技巧
u  减少设备损耗、效率提升的有效工具—全员生产维护（TPM）
w  OEE－整体设备效率
w  如何改进OEE
w  故障发生规律
w  TPM改善的基础
w  实施TPM的步骤和要点
w  相关考核制度
w  案例分享
w  员工多技能培训
u  建立拉动系统、减少库存的有效工具—看板的推行
w  看板的工作原理
w  看板的作用
w  拉动系统常见的标识物
w  看板的规则
w  看板的设计与数量的计算
w  看板系统的维护
w  看板数量对库存的影响
u  工厂运行总结
w  客户满意度
w  工厂生产能力
w  库存水平的变化
u  解决流程问题的利器—六西格玛管理
w  六西格玛的三个含义
w  六西格玛结构化解决问题的程序
w  精益、六西格玛的区别与结合
w  六西格玛成功要素
2  如何在你的工厂开始
u  基本的分析工具――价值流程图
w  信息流，物流，库存和瓶颈
w  发现改进的机会
w  描绘理想的生产流程
u  推行精益生产的基本步骤
其它企业推行中的经验分享

讲师介绍
廖伟
教育及资格认证：
u  精益六西格玛资深顾问
u  咨询项目总监
u  已在数家企业内成功策划和推行精益六西格玛改进活动
讲师经历及专长：
u  曾任职于世界500强汽车企业德尔福生产经理；曾任职于某大型外资企业生产经理，主导推行精益六西格玛持续改善活动；其尤其擅长精益生产类课题的讲解，含全景式精益生产模拟，价值流分析，快速换型，精益指标，看板拉动管理、目视管理、TPM、5S等。
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联系方式：
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2017年汽车工程师之家全年培训目录
培训方式：企业内训2天
联 系 人：张先生
电话：13038325513
手机：13038325513
微信号：cartech8_cq
QQ:542334618
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重庆卡特柯科技有限公司（汽车工程师之家）
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激发客户的好奇心，提高成交几率
好奇心是人类的天性，是人类行为动机中最有力的一种。如果客户对你是谁及你能为他们做什么感到好奇，你就已经获得他们的好奇心了。相反，如果他们一点也不好奇，你将寸步难行。换句话说，如果你能激起客户的好奇心，你就有机会创建信用，建立客户关系，发现客户需求，提供
解决方案，进而获得客户的购买机会。


因此，销售人员在拜访客户的过程中，可以用适宜的口气首先唤起客户的好奇心，引起客户的兴趣和注意，然后从中说出所推销产品的利益，迅速转入面谈阶段。

那么，如果激起客户的好奇心呢？这里有几种最简便易行的方式：

一、向客户提出刺激性问题
提出刺激性问题可以激发客户的好奇心，因为人们总是对未知的东西比较感兴趣。而提出刺激性问题会使客户自然而然地想知道到底是什么。例如，“我能问个问题吗？”由于人们不仅仅对请教的问题感兴趣，而且还有好为人师的自然天性，因此，被询问的客户会很自然地回答：“好的，你说吧。”也许他们还会自动设想你会问些什么，这就是人的天性。其实，除了在拜访客户时设法激起客户的好奇心外，在销售程序的发展阶段，销售人员还有许多机会可以利用刺激性问题引导客户做出满意的决定。

二、利用群体趋同效用
在拜访客户时，如果其他所有人都有着共同的趋势，客户必然也会加入进来，而且通常想知道更多信息。比如，销售人员说：“坦白地讲，赵小姐，我已经为你的许多同行解决了一个非常重要的问题。”这句话足以让赵小姐感到好奇。当然，好奇的赵小姐会主动参与进来，当她听到“解决了大多数公司都有的重要问题”时，肯定想知道是什么问题，你是如何解决的。这就达到了激起客户好奇心的最佳效果。

三、不给客户提供全部信息
很多销售人员花费大量时间来满足客户的好奇心，却极少想过设法激起客户的好奇心。他们的看法是自己的价值就是为客户提供信息，所以就四面八方拜访客户，不厌其烦地向其陈述自己的公司和产品的特征以及能给客户带来的利益。

满足客户的好奇心无疑会向客户提供全部信息，而提供全部信息会大大降低客户进一步参与的欲望。试想一下，如果你拜访的客户已经掌握了他们想要了解的所有信息，他们还会对你的会谈产生好奇吗？他们又有什么理由要听你的销售陈述呢？

因此，如果你想激起客户的好奇心，希望客户想主动了解更多的信息，那么，就不要在一开始就向他们提供所有的信息，从而激起客户的好奇心。

四、为客户提供新奇的东西
人们总对新奇的东西感到兴奋、有趣，都想“一睹为快”。更重要的是，人们不想被排除在外，这大概可以解释为什么人们对于新产品信息和即将发生的公告信息总是那么“贪得无厌”，所以销售人员可以利用这一点来吸引客户的好奇心。

比如，“李先生，我们将要推出两款新产品以帮助人们从事电子商务。问题是，让你提前感知到这个信息发布对你的业务可能产生的冲击是不是很有必要？”如果你的新产品发布的确与客户的业务相关，那么，客户提前了解就显得至关重要。你还可以告诉客户你要限制参与的客户数量并签订“不泄露”协议，从而使你的信息更具有独特性。

总之，在拜访客户时，成功吸引客户参与有效的销售会谈的关键在于激发他们的好奇心。怀有好奇心的客户会，反之则选择参与不然。激发客户好奇心是标准会谈程序的第一步，也是促进客户进一步了解你所提供的产品或服务的“火花”。

因此，根据你采取的拜访方式的不同，你可以采用不同的激发客户好奇心的策略，有不少方法可以帮你做到这一点，只要能让你的客户感到好奇，你就可以发展更多的新客户，发现更多的需求，传递更多的价值，销售业绩也会大大提高。

专家点拨
激发客户的好奇心时，销售人员还必须根据具体的情况注意以下两方面：一方面是，销售人员无论以何种办法引起客户的好奇心理，必须做到出奇制胜。由于每个客户的文化水平、经历背景不同，爱好兴趣也不尽相商，某人看来新奇的事物，另一人看来并无新意。销售人员绝不可弄巧成拙，增加接近的难度。另一方面，销售人员无论以何种方式引起客户的好奇心理，必须与推销活动有关。如果客户发现销售人员所玩的把戏与推销活动完全无关，可能会立即转移注意力，并失去兴趣，无法进入推销面谈。